Vsakemu izmed nas se je zagotovo že zgodilo, da je kupil nov izdelek, kateri bi moral delovati brezhibno, vendar se je izkazalo, da z njim nekaj ni v redu. V taki situaciji bi se večina odpravila nazaj v trgovino, pokazala račun, razložila težavo in pričakovala, da bo izdelek zamenjan ali popravljen. Vendar pa marsikdaj postopek reklamacije ni tako preprost.
Vsakemu izmed nas se je zagotovo že zgodilo, da je kupil nov izdelek, kateri bi moral delovati brezhibno, vendar se je izkazalo, da z njim nekaj ni v redu. V taki situaciji bi se večina odpravila nazaj v trgovino, pokazala račun, razložila težavo in pričakovala, da bo izdelek zamenjan ali popravljen. Vendar pa marsikdaj postopek reklamacije ni tako preprost.
